Klachtenregeling
Shiatsu praktijk Deurne vindt het belangrijk dat u tevreden bent over de behandeling, begeleiding en communicatie. Mocht u toch een klacht of onvrede ervaren, dan hoor ik dat graag zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.
Bespreek uw klacht eerst met mij
Wanneer u ergens niet tevreden over bent, nodig ik u uit om dit eerst met mij te bespreken. In veel gevallen kan een gesprek verheldering geven en kunnen we samen tot een oplossing komen.
Onafhankelijke klachtenregeling
Komen we er samen niet uit, dan kunt u gebruikmaken van de onafhankelijke klachtenregeling waarbij de praktijk is aangesloten.
Shiatsu praktijk Deurne is aangesloten bij:
- Shiatsu Vereniging Nederland
- SCAG (Stichting Complementaire en Alternatieve Gezondheidszorg)
De klacht kan worden voorgelegd via de beroepsvereniging. Indien nodig wordt een onafhankelijke klachtenfunctionaris ingezet. Wanneer geen passende oplossing wordt bereikt, bestaan verdere mogelijkheden via de geschillenprocedure conform de Wkkgz.
Meer informatie
Meer informatie over de klachtenprocedure vindt u via:
Zorgvuldigheid en respect
Iedere klacht wordt serieus genomen en zorgvuldig behandeld. Het doel is altijd om op respectvolle wijze tot een passende oplossing te komen.